Если вы совершили покупку больше 10 дней назад и получили чек с QR-кодом, а кешбэк не пришел, ждать его не стоит.
Этот и другие случаи назвали в государственном налоговом комитете, поясняя, в каких ситуациях кешбэк покупателю не насчитывается.
Так, кешбэк не начисляется:
- Если чек выдан больше 10 календарных дней назад,
- Если за чек уже возвращен 1% от стоимости приобретенных товаров (услуг),
- При покупке автомобилей, авиа- и железнодорожных билетов,
- При оплате за коммунальные услуги и услуги связи,
- За чеки физлиц, внесенных в реестр сомнительных покупателей, учет которых ведется ГНК.
Кто такие сомнительные покупатели?
Это те граждане, которые регистрируют чужие чеки с целью получения кешбэка без разрешения их владельца.
Сомнительных покупателей вносят в соответствующий реестр, если на них поступает жалоба о сканировании в мобильном приложении 15 и более чеков с QR-кодом.
Если подлинный обладатель обнаружил, что его чек уже зарегистрирован в мобильном приложении Soliq (Android/iOS) другим пользователем, он может:
- отказаться от кешбэка в пользу того, кто отсканировал чек,
- подать жалобу на этого другого пользователя.
Реальный покупатель вправе обратиться в суд, если его чек за покупку отсканировал другой человек.
Если на момент подачи жалобы кешбэк еще не выплачен, то подлинный обладатель чека предоставляет в налоговые органы документы, подтверждающие, что именно он совершил покупку и получил за нее чек с QR-кодом, после чего ему возвращается положенный кешбэк.
Если подтвердить данные факты нет возможности, кешбэк возвращается на основании решения суда.